Política de Cambios y Devoluciones
Sabemos que elegir un libro es como iniciar un viaje a un nuevo planeta. Si el título que elegiste para tu pequeño lector no era el indicado, o si hubo algún imprevisto en el camino, estamos acá para ayudarte a resolverlo.
A continuación, te explicamos cómo proceder en caso de que necesites hacer un cambio o una devolución.
Plazos para tu solicitud
Cambios: Tenés un plazo de 30 días corridos desde que recibiste tu pedido para solicitar el cambio de un libro.
Devoluciones: Si te arrepentiste de tu compra, contás con 10 días corridos desde la recepción del paquete para solicitar la devolución.
Condiciones para el viaje de regreso
Para que el libro o juego pueda volver a nuestra librería y encontrar a otro lector, necesitamos que cumpla con estos requisitos:
Debe estar en perfectas condiciones: sin marcas, hojas dobladas, ni signos de lectura o uso.
Debe conservar su envoltorio original intacto (esto es especialmente importante en el caso de libros termosellados o juegos).
¿Cómo pedir un cambio o devolución?✍️
Es muy sencillo. Escribinos a [email protected] con el asunto: "Cambio/Devolución - Orden #[Número de tu orden]".
En el correo, contanos brevemente el motivo. Si el paquete sufrió algún daño durante el viaje por correo o el libro tiene una falla de imprenta, por favor adjuntá una foto para que podamos verlo. Te responderemos a la brevedad con los pasos a seguir para coordinar el envío.
Costos de envío
Si el cambio es por otro título o por arrepentimiento: El costo del envío (tanto de ida como de vuelta) correrá por tu cuenta.
Reembolsos
Si decidís hacer una devolución dentro de los 10 días estipulados, el reintegro del dinero será a través del mismo medio de pago que utilizaste para la compra.
Tené en cuenta que los tiempos de acreditación dependerán de tu tarjeta o plataforma de pago.
Si fue por transferencia, el valor quedará a tu favor como un crédito para tu próxima aventura literaria en Le Petit Pimpón.
Si tenés alguna otra duda, escribinos tu mensaje a nuestro correo siempre es bienvenido.💛